La plateforme collecte des données nécessaires à la fourniture des services et à la sécurité:

• Identité et contact: nom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale.
• Vérification et conformité: pièces KYC, justificatifs de domicile, informations de paiement.
• Données techniques: adresse IP, identifiants d’appareil, paramètres de navigateur, logs d’accès.
• Utilisation du service: activité de compte, préférences, interactions d’assistance.

Mesures techniques et organisationnelles:

• Chiffrement TLS en transit et chiffrement au repos selon le niveau de sensibilité.
• Contrôles d’accès stricts, journaux d’audit, principe du besoin d’en connaître.
• Segmentation des systèmes, tests de sécurité et procédures de réponse aux incidents.
• Minimisation, conservation limitée, anonymisation ou pseudonymisation lorsque possible.

Droits des utilisateurs au Cameroun:

• Accès, rectification, suppression, limitation et opposition au traitement.
• Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
• Portabilité des données lorsque applicable.
• Réclamation auprès des autorités compétentes, y compris l’ANTIC, selon les lois locales.

La société applique les lois camerounaises applicables en matière de cybersécurité et de commerce électronique et s’aligne sur les principes internationaux, dont le RGPD lorsque pertinent.

Utilisations principales des informations personnelles:

• Gestion du compte utilisateur, fourniture des services en ligne et assistance.
• Exécution des transactions, dépôts et retraits.
• Vérification d’identité et d’âge, lutte contre la fraude et le blanchiment, obligations LBC/FT dans l’espace CEMAC.
• Amélioration du site web, personnalisation de l’expérience et correction d’anomalies.
• Analyses statistiques et mesure d’audience.
• Envoi de communications marketing soumis au consentement et possibilité de se désinscrire.
• Respect des obligations légales, réponse aux demandes des autorités et gestion des litiges.

Bases légales: consentement, exécution d’un contrat, obligation légale et intérêts légitimes, dans le respect d’un traitement loyal, transparent et proportionné.

Les utilisateurs peuvent:

• Consulter et corriger certaines données via les paramètres du compte.
• Demander l’accès, la rectification ou l’effacement en contactant le support client du site.
• Obtenir la limitation du traitement ou exercer un droit d’opposition lorsque applicable.

Procédure et délais:

• Une vérification d’identité est requise pour traiter la demande.
• Réponse en principe sous 30 jours, prorogeable en cas de complexité.
• Certaines informations ne peuvent pas être supprimées tant que des obligations légales imposent leur conservation.

En utilisant le service, l’utilisateur consent aux vérifications de sécurité nécessaires et au traitement de ses données de paiement par les prestataires autorisés.

Le service est strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus. Le site ne peut confirmer l’âge sans documents officiels fournis lors de procédures de vérification. Tout compte identifié comme appartenant à un mineur est fermé et les informations personnelles sont effacées. Un parent ou tuteur peut demander la suppression en apportant la preuve de l’autorité parentale.

Les données personnelles peuvent être traitées hors du Cameroun dans les pays où opèrent des partenaires techniques, de paiement, d’hébergement ou de conformité. L’utilisation du site vaut consentement à ces transferts. Des protections sont mises en place: clauses contractuelles, obligations de confidentialité, audits et chiffrement. Les partenaires sont tenus de garantir la confidentialité et la sécurité selon des standards reconnus.

Cette clause peut préciser, compléter ou limiter la portée de certaines règles dans la mesure autorisée par la loi. Elle s’applique lorsque l’utilisateur accepte la politique, que ce soit par signature électronique, acceptation en ligne ou adhésion lors de l’inscription. Le document n’altère pas les droits impératifs prévus par la réglementation locale. En cas d’évolution légale ou réglementaire, les pratiques peuvent être adaptées et la version à jour est publiée.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil afin de reconnaître le navigateur et de mémoriser des informations utiles.

Ils servent à:

• Statistiques et mesure d’audience.
• Analyse de comportement de navigation pour améliorer les services.
• Personnalisation de l’expérience sur le site web.
• Sécurité et prévention des fraudes.

Durée de conservation: en règle générale, 1 an. L’utilisateur peut gérer les préférences dans le bandeau de consentement ou via les paramètres du navigateur.

Des traceurs similaires, tels que pixels et stockage local, peuvent également être utilisés selon le même cadre.

L’utilisation du site 1win implique l’acceptation intégrale de cette politique de confidentialité. La version en vigueur publiée sur 1win prévaut sur toute version antérieure et s’applique à la collecte, à l’utilisation et au traitement des données personnelles.

Des informations personnelles peuvent être partagées lorsque la loi l’exige, pour la gestion des litiges ou l’exécution des accords.

Catégories de destinataires:

• Prestataires de paiement, banques et émetteurs de cartes.
• Fournisseurs KYC, services anti-fraude et partenaires de conformité.
• Hébergeurs, services d’e-mail, outils d’analyse et support technique.
• Conseils juridiques et autorités compétentes sur demande légale.

La liste détaillée des prestataires est fournie sur le site ou sur demande lorsqu’elle n’est pas publiée. La transmission de données dans ce cadre vaut consentement à ce partage pour les finalités indiquées.

Le site peut contenir des liens renvoyant à des sites web tiers disposant de leurs propres politiques de confidentialité. La responsabilité du traitement opéré par ces tiers leur incombe. Il est recommandé de vérifier les règles de protection des données de chaque site externe avant toute utilisation.